Helpdesk Support Supervisor

Pria/Wanita usia min. 30 tahun dengan pendidikan min. S1 Ilmu Komputer/Teknik Informasi dengan IPK >3.00. Memiliki pengalaman min. 3 tahun sebagai IT Technical Support dan Helpdesk Supervisor. Penempatan di BSD, Tangerang Selatan.

Responsibilities

Mengelola dan mengoordinasikan tim helpdesk untuk memastikan layanan IT berjalan dengan baik
Memantau dan memastikan penanganan permintaan serta kendala pengguna sesuai standar layanan
Mengawasi operasional sistem IT dan perangkat pendukung agar berfungsi normal
Melakukan monitoring, evaluasi, serta koordinasi dengan tim terkait dalam penyelesaian masalah IT
Menjaga keamanan dan kestabilan sistem IT yang digunakan oleh pengguna
Menyusun serta memperbarui dokumentasi dan prosedur kerja untuk mendukung efektivitas layanan

Must Have

Min. S1 Ilmu Komputer/Teknik Informasi dengan IPK >3.00
Pengalaman 3 tahun sebagai IT Technical Support dan Helpdesk Supervisor
Menguasai sistem operasi Windows (10 dan 11), Linux Server (Ubuntu, Debian)
Jika memiliki sertifikasi CompTIA A+ akan menjadi nilai tambah
Penempatan di BSD, Tangerang Selatan

Nice to have

Komunikasi yang baik
Memiliki skill komunikasi
Jujul, teliti, dan tekun

What's great in the job?

Keseimbangan kehidupan kerja (work-life balance)
Lingkungan kerja dengan nilai kekeluargaan erat
Acara tradisional untuk menghormati kebudayaan Indonesia
Menghargai keseimbangan antara performa kerja dan masa kerja
Kesempatan untuk meniti karir dan mendapat tantangan baru
Kesempatan untuk menambah kompetensi baru dan mengembangkan kompetensi yang dimiliki