Technical Support Supervisor

Pria/Wanita usia min. 23-40 tahun dengan pendidikan min. S1 Ilmu Komputer atau Teknologi Informasi (dengan IPK>3.00). Memiliki pengalaman min. 1 tahun di bidang IT Technical Support dan Helpdesk Supervisor. Penempatan di Batuceper, Tangerang.


Responsibilities

  • Memastikan sistem ticketing berjalan sesuai dengan SLA, termasuk pemantauan response time dan resolution time, serta memberikan dukungan teknis tingkat pertama jika terjadi gangguan pada jaringan atau server

  • Menjaga agar seluruh perangkat komputer, laptop, dan jaringan yang digunakan oleh pengguna dapat berfungsi dengan baik dan tetap terhubung secara optimal

  • Memastikan aplikasi yang digunakan berjalan normal, melakukan pengaturan pada email dan browser, serta menjaga keamanan perangkat melalui tools seperti antivirus dan sistem proteksi lainnya

  • Bertanggung jawab atas pengoperasioan dan pemeliharaan perangkat tambahan seperti printer, scanner, CCTV, dan IP Phone agar tetap berfungsi dengan baik

  • Memantau kebutuhan perangkat keras, meamstikan pengadaannya sesuai, serta mengatur konfigurasi dan distribusi perangkat agar mendukung kelancaran operasional pengguna

Must Have

  • Pendidikan min. S1 Ilmu Komputer atau Teknologi Informasi (dengan IPK>3.00)
  • Pengalaman 1 tahun di bidang IT Technical Support dan Helpdesk Supervisor
  • Menguasai sistem operasi Windows (10&11), Linux Server (Ubuntu, Debian), dan konsep protokol dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN)
  • Memiliki pengalaman dengan sistem ticketing, time management, problem solving, dan user services
  • Memiliki pemahaman dengan perangkat keras/perangkat lunak komputer, printer, CCTV, dan troubleshooting
  • Penempatan di Batuceper, Tangerang

Nice to have

  • Terampil dan memiliki kemampuan analisa dan troubleshooting yang baik
  • Memiliki integritas dan profesionalisme atas pekerjaannya
  • Dapat bekerjasama dengan team
  • Mampu bekerja dalam tekanan
  • Keinginan kuat untuk terus belajar soft skill dan hard skill

What's great in the job?


  • Keseimbangan kehidupan kerja (work-life balance)
  • Lingkungan kerja dengan nilai kekeluargaan erat
  • Acara tradisional untuk menghormati kebudayaan Indonesia
  • Menghargai keseimbangan antara performa kerja dan masa kerja
  • Kesempatan untuk meniti karir dan mendapat tantangan baru
  • Kesempatan untuk menambah kompetensi baru dan mengembangkan kompetensi yang dimiliki

What We Offer


Setiap karyawan diberi kesempatan memberi kontribusi terbaik untuk perkembangan Panca Budi Group. Kamu akan mendapat benefit:

Holiday Allowance

Training

Medical Insurance

Meal Allowance










Pilih Lokasi Penempatan:

Tangerang